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规范窗口服务打造品牌形象
来源:http://www.0376rj.com 责任编辑:www.ag88.com 更新日期:2019-03-27 12:31
为进一步提升柜面服务质量,树立农发行良好的社会形象,农发行台儿庄区支行组织全体财会人员,对照《中国农业发展银行枣庄市分行营业机构服务评价标准》开展自查自纠工作,提升窗口服务质量。 《服务评价标准》主要包括三个方面:一窗口环境。对门楣招牌、证

  为进一步提升柜面服务质量,树立农发行良好的社会形象,农发行台儿庄区支行组织全体财会人员,对照《中国农业发展银行枣庄市分行营业机构服务评价标准》开展自查自纠工作,提升窗口服务质量。

  《服务评价标准》主要包括三个方面:一窗口环境。对门楣招牌、证件悬挂、LED屏幕、安保设施等提出统一要求,规定营业窗口物品摆放整齐,严禁摆放私人物品;宣传海报、宣传架和公告栏等宣传内容规范。二、礼仪形象。要求临柜人员统一着行服戴行徽,女士佩戴饰物不多余三件,男士禁止蓄须。三、服务质量。做到微笑服务,坚持“三声服务”,即来有应声、问有答声,走有送声。

  (注:本文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

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